Häufig gestellte Fragen

• Kontonummer falsch?
  

• Paypalzahlung

1. Ich möchte mit Paypal bezahlen. Wie geht das? Am Ende des Bestellvorgangs kannst du die Zahlungsmethode auswählen: Überweisung oder Paypal. Bitte gib dem System ein paar Sekunden Zeit zu reagieren.
2. Ich habe es verpasst Paypal als Zahlungsmethode auszuwählen, kann ich immer noch mit Papypal bezahlen? Ja, das geht immer. Dazu loggst du dich in deinen eigenen Paypal Account ein und sendest deine Zahlung an: paypal@smilasworld.com . Bitte die Auftragsnummer mit angeben. (Es ist KEINESFALLS eine erneute Bestellung erforderlich!)
   

Bei nachträglicher Papypalzahlung gibt es leider keinen automatischen Download Link, weil keine direkte weiterleitung zu Papyal erfolgt ist, d.h. unter Umständen dauert es 1-2 Werktage (Mo-Fr) bis dieser versendet werden kann.

 

3. Kann Smila´s World bitte meine Bestellung auf Paypal umstellen? Die Zahlungsart kann nicht durch uns geändert werden, aber das ist kein Problem: siehe 2.

• PDF ausdrucken

1. Ich kann das herunter geladene PDF nicht öffnen / nicht ausdrucken. Kann ich es bitte per Mail bekommen? Das PDF, dass ich verschicken würde, wäre das gleiche, wie das das beim Download nicht ging. Das würde nichts ändern. Hast du den neuesten Acobat-Reader auf deinem Rechner? Bei veralteten Versionen gibt es manchmal Probleme. Die neueste Version bekommst du kostenlos hier.
   

• Stickmuster

1. Kann ich ein bestimmtes Stickmuster auch für einem kleineren Rahmen bekommen?
   Sorry, aber das geht leider nicht. Zum einen eignet sich nicht jedes Muster zum Verkleinern und dann ist es nicht mal schnell getan: das Muster muss verkleinert werden, Stiche oder Füllungen einzeln angepasst werden, erst dann kann es ins gewünschte Format konvertiert werden. Dann muss das Muster solange getestet werden bis es ohne Probleme stickt und als letztes muss die Dokumentation geändert werden. Je nach dem sind mehrere Stunden bis Tage Arbeit. Ich schaffe es zeitlich einfach nicht hier Einzelwünsche zu erfüllen.
2. Ich hätte gerne ein einzelnes Stickmuster, geht das?
   Nein, das geht leider nicht. Es ist einfach zu aufwändig. Die Stickmuster werden nur als Set verkauft, wie im Shop angegeben.

• Versand von Stickmustern und Ebooks
  1. Wie bekomme ich meine Datei?
     Du kannst deine Dateien selbt herunterladen. Nach Bezahlung erhälst du eine Mail mit dem Download link. Du klickst auf den Link und lädst die Daten auf deinen Rechner. Dann kannst du sie verwenden. Bei einer Paypal Zahlung geht das automatisch sofort. Bei einer Überweisung  erfolgt das nach geprüftem Zahlungeingang.
     

• Webbänder und gestrickte Bänder
  

1. Wo werden die Bänder von Smila´s World gefertigt?
   Bitte habt Verständnis dafür, dass ich keine Auskunft über meine Lieferanten, Einkaufspreise, Farbnummern, Bestellmengen, Qualitäten, Lieferbedingungen und Ähnliches geben möchte.
2. Woher sind die gestrickten Bänder? Wer stellt sie her und wie ist die korrekte Bezeichnung?
   
   Dieses Band hat keinen Namen, denn es wird nicht für den Handel hergestellt. Und den Hersteller habe ich auch noch nicht gefunden. Ich würde sonst ganz sicher das Band in weiteren tollen Farben herstellen lassen und in größeren Mengen ins Programm aufnehmen. So habe ich die nur Restbestände eines kleinen Händlers aufgekauft.

• Abholung

1. Kann ich meine Bestellung auch persönlich abholen?
   Das ist nicht vorgesehen. Ich habe kein Ladengeschäft und mein Atelier ist in meiner privaten Behausung und dort ist Publikumsverkehr nicht erlaubt. Ich weiß, dass das doof ist, aber ich bekomme sehr häufig solche Anfragen und muss eine einheitliche, konsequente Grenze ziehen, deswegen ist die Antwort leider nein.